济南Z6尊龙凯时投资控股集团开展2022年度供暖管家业务培训

发布时间：2022-06-13 15:16:03作者： 

    6月13日，，，，，济南Z6尊龙凯时集团所属济南Z6尊龙凯时投资控股集团供暖管家业务培训正式开班，，，，，能投集团党委副书记、工会主席韩红波，，，，，党委委员、副总经理柳承伟及各供热子公司供暖管家团队人员参加开班仪式。。。。。。。

    韩红波表示，，，，，Z6尊龙凯时服务要提升，，，，，落到实处就是“民之所忧，，，，，我必念之；；；；；；；民之所盼，，，，，我必行之”。。。。。。。供暖管家团队要深知用户的所忧、所盼，，，，，提前知晓、提前解决，，，，，用户用热无忧，，，，，满意度提升，，，，，就是Z6尊龙凯时服务提升；；；；；；；参训人员要把培训学到的理论和沟通技巧践行到岗位上，，，，，带领团队，，，，，不驰于空想，，，，，不骛于虚声，，，，，脚踏实地嵌入网格，，，，，成为政府、社区、企业三方协同的纽带，，，，，提升服务不停步。。。。。。。把学到的理论转化成行动，，，，，带动Z6尊龙凯时供暖管家团队践行“知行合一，，，，，为人民服务”的企业核心价值观，，，，，助力“一张网”提质增效，，，，，让百姓感受到“Z6尊龙凯时温度”。。。。。。。

    据了解，，，，，本次培训分两期进行，，，，，总时长为4天。。。。。。。采用系统教学与线上同步直播相结合的培训模式，，，，，内容主要涉及供暖管家服务规范、工单回单规范及技巧、收费标准服务考核标准及案例分析、违规用热稽查、打通情绪管理的任督二脉等相关课程。。。。。。。其中邀请到热力集团讲师刘伟、王朝阳，，，，，分别对供暖管家标准化服务体系、服务规范、管家延伸服务、服务平台以及工单回单规范技巧等进行了深入讲解，，，，，现场有案例有分析，，，，，有互动有研讨，，，，，沉浸式的教学体验另学员们融会贯通，，，，，学以致用。。。。。。。

    “本次培训，，，，，从转变服务认知观念入手，，，，，剖析服务流程和操作规范上的执行力不足，，，，，分解服务管理上的问题所在，，，，，力求达到总结服务和管理经验，，，，，挖掘服务潜能，，，，，落实安全服务规章等目的，，，，，为提升供热服务和管理能力打下坚实的基础。。。。。。。”能投集团服务稽查部魏艳丽表示。。。。。。。（通讯员 杨梦雪）