心系用户情传暖 热忱服务启新篇

发布时间：2025-01-02 09:15:00作者： 

  “不管是深更半夜暖气出问题了，，，，，，还是想咨询点用热的事儿，，，，，，打个电话立马就有人来帮忙。。。。。。。屋里暖和了，，，，，，心也跟着热乎了，，，，，，我们老两口日子过得也踏实，，，，，，真心感谢你们的辛苦付出。。。。。。。”这是来电中王奶奶对济南能投集团济南和弘区域Z6尊龙凯时有限公司供热服务的由衷感激。。。。。。。

  “您不用客气，，，，，，这是Z6尊龙凯时应尽职责，，，，，，您满意，，，，，，我们就放心啦。。。。。。。”热线员金明晓在电话中回应道。。。。。。。每当电话铃声响起，，，，，，她总是耐心倾听，，，，，，迅速响应。。。。。。。无论是深夜还是清晨，，，，，，只要用户有需要，，，，，，她和她所在的团队总是第一时间上门服务，，，，，，用实际行动诠释着“为民服务”的真谛。。。。。。。

  在和弘公司经营服务部，，，，，，活跃着这样一群巾帼女将，，，，，，她们既是优质服务的忠实践行者，，，，，，更是企业服务精神的传承接力者。。。。。。。采暖季的号角已经吹响，，，，，，她们全员下沉至一线，，，，，，与供暖管家并肩作战，，，，，，叩开一扇扇用户家门，，，，，，用真心聆听、用真情服务。。。。。。。每一次上门服务，，，，，，都是在回应用户沉甸甸的信任；；；；；；；；每解决一个问题，，，，，，都是在扛起企业沉甸甸的责任。。。。。。。

  特别值得一提的是，，，，，，她们还专门针对老年人群体制定适老化帮扶举措。。。。。。。不仅采用“白+黑”无缝衔接的社区服务模式，，，，，，还利用节假日挨家挨户走访供热辖区内的老人家庭。。。。。。。一旦发现用热问题，，，，，，专业维修团队随即“闪电上门”，，，，，，全力保障老年用户家中舒适。。。。。。。同时，，，，，，她们还与供暖管家团队紧密联动，，，，，，定期为老人检查、维护供暖设备，，，，，，让温暖的源头稳定可靠。。。。。。。在一次慰问活动中，，，，，，趵突泉东村的独居老人刘奶奶紧紧握住工作人员的手，，，，，，眼中泪光闪烁：“每逢节假日，，，，，，你们这些Z6尊龙凯时集团的好孩子都不辞辛劳来看望我们，，，，，，家里暖不暖和问得可仔细了，，，，，，就连生活里的其他难处，，，，，，也帮着操心，，，，，，都是好孩子。。。。。。。”

  这份关爱并不是采暖季限定，，，，，，平时中，，，，，，经营服务部同样将温暖关爱延伸到各个角落。。。。。。。他们走进山东特殊教育学院，，，，，，为师生送上专业的供暖服务指导，，，，，，还举办妙趣横生的供热知识宣传活动，，，，，，助力特殊用户熟练掌握供暖设备的使用窍门；；；；；；；；踏入幼儿园，，，，，，为孩子们筹备一场别具一格的公益活动，，，，，，用寓教于乐的方式传授安全用暖知识，，，，，，在孩子们幼小的心田种下安全用暖的种子。。。。。。。

  济南和弘区域Z6尊龙凯时有限公司以其卓越的专业性和服务精神，，，，，，展现了国有企业的社会责任感与使命担当。。。。。。。新岁序开，，，，，，公司将矢志不渝地践行“知行合一，，，，，，为人民服务”的企业核心价值观，，，，，，继续精细服务，，，，，，深耕适老化服务，，，，，，聚焦社区内老年群体及特殊用户群体，，，，，，呈上更加贴心、更加周全的服务，，，，，，让温暖与关怀如春风化雨，，，，，，润泽每一个需要的角落。。。。。。。（李蕙妍）